Perguntas mais frequentes

Como funciona a Personalização Online?

Personalize camisetas, canecas, ecobags e muito mais por meio da nossa ferramenta online. Arrastando e soltando você poderá criar ou editar templates prontos incríveis sem precisar de um especialista.

Como funciona o envio dos produtos?

Após a personalização e compra, seu produto é fabricado em até 2 dias úteis enviado para sua casa. Enviamos para todo Brasil.

Posso criar qualquer tipo de estampa?

Sim! Você pode e terá toda liberdade para criar e subir suas imagens e artes. Lembrando que nosso sistema fará toda validação das mesmas, como também verificar se existem imagens ofensivas, discrinatórias e ou que violem direitos regidos pela lei.

Posso compartilhar a estampa personalizada em minhas redes sociais?

Sim, nossa ferramenta tem a opção de compartilhar o link com a imagem do seu projeto pra geral 🙂

Qual a configuração das imagens para envio?

Arquivo PNG com formato de cores RGB com pelo menos 300 dpi de resolução. Com medidas ajustadas dentro dos limites do A3 (29 x 42 cm), para camisas ou (3508 x 4961 pixels), dizemos com medidas ajustadas porque suas artes devem ser criadas dentro dos limites da camiseta, copos ou ecobags para que não fiquem desproporcionais.

Quais são as opções de pagamento do pedido?

Cartão de crédito, débito, boleto e PIX via Mercado Pago.

Como funciona a troca do produto?

A Personaliza efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

3.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.

3.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

3.5. Produtos adquiridos no portal personaliza.net não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.